Les TIC au service de la qualité des formations : le cas des programmes vietnamiens évalués par l'ASEAN University Network

Depuis plus d'une vingtaine d'années, la qualité de l'éducation au Vietnam est souvent remise en cause et le système éducatif fait l'objet de plusieurs débats et initiatives de rénovation, sans pour autant atteindre les résultats attendus. Innover par le numérique et intégration internationale figurent parmi les priorités fixées dans la politique nationale, notamment au niveau d’enseignement supérieur. Beaucoup de programmes d’enseignement supérieur au Vietnam ont été évalués par l'ASEAN University Network (AUN). Parmi de nombreux critères de cette démarche d'évaluation, 15 sous-critères concernent de près ou de loin l'usage des TIC dans les formations. L’analyse des résultats de quatre programmes vietnamiens évalués en 2009 et 2011 montre qu'il existe une différence dans la perception réelle des sous-critères liés aux TIC entre les parties prenantes internes et les évaluateurs externes de ces programmes. À partir de ce constat, nous élaborons un instrument de mesure susceptible de permettre à tous les acteurs internes et externes d’un programme de formation d’identifier ce qui contribue à la satisfaction des étudiants vis-à-vis de l’usage des TIC dans les cours dispensés. Différents modèles existants (TAM, CEQ, SCEQ, eLEQ) ont été intégrés et adaptés dans le contexte de l’évaluation des programmes par l’AUN. Des enquêtes ont été menées auprès de plusieurs centaines d’étudiants de cinq programmes évalués en 2009, 2011 et 2014. Les résultats permettent de confirmer la validité et l’ajustement du modèle que nous proposons.

Mots clés : qualité, TIC, évaluation de programme, AUN, Vietnam, TAM, SCEQ, eLEQ