Comment la consultation de médecine générale modifie-t-elle l’expérience qu’une personne a de ses problèmes de santé ?

• M Mouchet Alain, professeur à l’Université Paris Est Créteil – rapporteur
• M Gocko Xavier, professeur à L’Université de Saint Etienne – rapporteur
• Mme Lefève Céline, professeure à l’Université Paris Cité
• M Durrive Louis, professeur émérite de INSPÉ – académie de Strasbourg
• Mme Pomey Marie-Pascale, professeure à lécole de santé public 7101 – Université de Montréal
• M Thievenaz Joris, professeur à l’Université Paris Est Créteil

La soutenance et programmée le 17 juin 2026 à 14h à l’Institut le Bel, salle Ourisson.

Résumé

Nous avons étudié l’expérience que les personnes qui consultent un médecin généraliste ont et font de leurs problèmes de santé en réalisant des entretiens au décours de consultations et en les analysant à la lumière de la théorie de l’enquête de John Dewey.

Les consultations étaient filmées depuis la perspective des patients par des lunettes-caméras. Les entretiens utilisaient la méthode de l’entretien d’explicitation, puis l’entretien d’autoconfrontation explicitante en visionnant la captation vidéo des lunettes caméras.

Nos résultats indiquent que les personnes qui consultent un médecin généraliste sont engagées dans une démarche de problématisation dont dépend la décision de consulter, leur activité pendant la consultation (notamment leur façon de présenter leurs problèmes et de recevoir les messages du médecin) et à la suite de celle-ci (en particulier les apprentissages et la mise en œuvre d’actions).

Ces liens entre la démarche de problématisation des patients, leur interaction lors de la consultation et la transformation de leur activité fournissent des clés pour la prise en compte de l’expérience du patient dans les soins en médecine générale.

Abstract

We studied the experience that people who consult a general practitioner have and construct regarding their health problems by conducting interviews following consultations and analyzing them in light of John Dewey’s theory of inquiry.

Consultations were filmed from the patients’ perspective using camera-glasses. The interviews first used the explicitation interview method, followed by a video-based stimulated recall to analyze their experience during the consultation.

Our findings indicate that individuals who consult a general practitioner are engaged in a process of inquiry that shapes their decision to seek consultation, their activity during the consultation (notably the way they present their problems and receive the physician’s messages), and their activity afterwards (particularly learning processes and the implementation of actions).

These links between patients’ inquiry process, their interaction during the consultation, and the transformation of their activity provide insights for integrating patient experience into care in general practice.